むかし某中古車オークション会場で働いていた。 とあるワゴン車のセリが終わって数日後のこと、クレーム処理課の電話のベルが鳴った。 クレームのほとんどが中古車であるが故の装備品の不備や故障、もしくは書類の不備やミスである。 …